延時(shí)下班解用戶燃眉之急，華為服務(wù)溫暖人心

 

 

華為授權(quán)服務(wù)中心（新世界中心店）正做著打烊前的準(zhǔn)備。“先別關(guān)門，快幫幫我，我手機(jī)滑不動(dòng)了。” 傍晚的溫度明顯比白天要低幾度，雖然寒風(fēng)刺骨，但張女士的額頭上卻沁滿了汗珠。

聽見張女士的聲音，小陳聞聲趕來(lái)，把張女士引導(dǎo)至沙發(fā)區(qū)就坐。又把紙巾與一杯溫水遞到張女士面前，安撫道：“您先別著急，慢慢跟我說(shuō)您手機(jī)出了什么問(wèn)題。”“我的手機(jī)剛才沒拿穩(wěn)，不小心掉到地上，撿起來(lái)之后手機(jī)屏幕就劃不動(dòng)了。你能幫我看看嗎，我有重要的事情要用手機(jī)處理。”

在了解情況后，小陳仔細(xì)地檢查了手機(jī)，“目前看手機(jī)只是觸屏失靈，可以用您的手機(jī)連接外部設(shè)備，讓您先把事情處理完。”聽完張女士神情明顯變得輕松起來(lái)。小陳拿來(lái)了鼠標(biāo)等其他工具，連接上張女士手機(jī)后教給女士如何使用鼠標(biāo)操作，在小陳的幫助下，張女士完成了重要事情的處理。“謝謝謝謝，差一點(diǎn)就耽誤大事情了，你真是幫我解決了大問(wèn)題。”張女士對(duì)小陳不停地說(shuō)著謝謝。

感謝完小陳，張女士看看自己的手機(jī)，又看看小陳，欲言又止。此時(shí)已是18:30，其他人已經(jīng)下班了，門店只剩小陳一個(gè)人。小陳似乎看出了張女士想要修好手機(jī)但是又不好意思開口的心情，小陳隨即說(shuō)道：“如果您有時(shí)間等的話，我可以幫您先修好手機(jī)。這樣也免得您明天再跑一趟了。”“真的謝謝你，我可以等。”張女士感激的說(shuō)。最終在1個(gè)小時(shí)后，手機(jī)成功修復(fù)，取機(jī)前小陳還貼心的幫張女士更換了一張保護(hù)膜。

本以為事情到此就結(jié)束了，兩天后張女士再次到店，指名要找小陳。“那天來(lái)店里，得知小陳騎車上班，最近天氣降溫了，想著送給小陳一套保暖裝備。”張女士說(shuō)道，“我在這里收獲了溫暖，我也想著把這份溫暖傳遞給門店的工作人員。”

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