5G 可以將技術(shù)和創(chuàng)新帶入方程式，幫助零售商做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，查看端到端的供應鏈，并與客戶合作策劃和建立難忘的體驗。

考慮到所有因素，您寧愿在實體零售店購買東西還是在網(wǎng)上購買? 如果您像 Raydiant 最近的調(diào)查受訪者之一，您可能會進行很多在線購物，但更喜歡店內(nèi)體驗。

根據(jù)他們的“店內(nèi)體驗狀況”調(diào)查，48% 的消費者希望在實體店購物。


(相關(guān)資料圖)

在電子商務的鼎盛時期，僅僅在線就足以讓一個品牌脫穎而出。

今天，想要與客戶建立聯(lián)系的品牌需要提供兩全其美的優(yōu)勢——在線的便利性和即時性以及個性化的親自接觸。 多虧了 5G，我們正在尋找一個新的零售時代。

面向消費者的能力開始大放異彩

我們已經(jīng)注意到了一些商店為店內(nèi)消費者提供高科技體驗的精彩示例，但 5G 可以將其提升到一個新的水平。

增強現(xiàn)實 (AR) 作為標準實踐

Shopify 最近宣布，如果能夠參與身臨其境的 AR 體驗，71% 的消費者會更頻繁地在店內(nèi)購物。消費者經(jīng)常參與 AR 快閃體驗或特殊活動，但 5G 為在常規(guī)商店位置的持續(xù)體驗提供了基礎。

5G 提供了一個增壓網(wǎng)絡，可以更快地無縫傳輸更高的數(shù)據(jù)量，這是每天為消費者提供 AR 的重要組成部分。消費者可以在線可視化現(xiàn)實世界中的產(chǎn)品，然后在店內(nèi)以令人興奮的新方式體驗產(chǎn)品。例如，試穿襯衫的顧客可能會改變燈光、風景或顏色，以想象襯衫在更衣室外的外觀。一旦他們選擇了自己喜歡的襯衫，AR 就可以在不離開更衣室的情況下推薦配飾或其他服裝來完成造型。

從那里，客戶可以將數(shù)據(jù)發(fā)送到他們的移動設備以跟蹤購買情況和稍后購買的愿望清單。時機成熟時，他們可以在網(wǎng)上準確找到他們需要的作品，從頭到尾創(chuàng)造無縫體驗。

智能標簽為消費者提供動態(tài)信息

沒有什么比沒有所需產(chǎn)品的正確信息更令人沮喪的了。消費者在線查看庫存，卻發(fā)現(xiàn)店內(nèi)數(shù)量不正確。他們想知道兩種產(chǎn)品之間有什么區(qū)別，但無法解決。當某樣東西看起來在打折而不是打折時，貼錯標簽或未加標簽的定價信息會造成麻煩。

RFID 標簽為消費者提供每個所需產(chǎn)品的動態(tài)信息。智能貨架可以幫助零售商更準確地跟上庫存，消費者可以通過簡單的移動設備從頭到尾找到他們需要了解的關(guān)于產(chǎn)品的所有信息。

更有趣的是，這些智能標簽可以通過 5G 數(shù)據(jù)傳輸為每位購物者提供個性化信息。客戶可以連接到網(wǎng)絡并了解有關(guān)每種產(chǎn)品的更多信息，包括產(chǎn)品的來源和制造方式等等。比以往任何時候都多的人想要購買符合他們價值觀的東西，并且可能更愿意支付溢價。智能標簽使這種個性化的購物成為可能。

在幕后——更少的干擾

消費者會發(fā)現(xiàn)商店被重新塑造為精心策劃的體驗，但這并不是正在發(fā)生的全部。這些體驗需要在幕后進行繁重的工作，以確保一切都在地板上無縫進行。 5G 讓這個魔法變得更容易了。

供應鏈優(yōu)化

如果他們最喜歡的產(chǎn)品甚至不在貨架上，AR 也無助于客戶體驗。零售品牌現(xiàn)在是全球性的，供應鏈合作伙伴遍布全球。當一塊拼圖沒有對齊時，整張圖片就會丟失。

5G 使供應鏈合作伙伴能夠近乎實時地分析和共享數(shù)據(jù)，從而做出更好的產(chǎn)品預測。零售店可以根據(jù)現(xiàn)在的趨勢而不是歷史預測更好地分析需求，并迅速轉(zhuǎn)向以應對中斷。

這些智能 RFID 標簽可以減少手動記錄，并更快地提醒制造商注意潛在的事故。基于云的后端系統(tǒng)變得更易于管理，因為 5G 確保了海量數(shù)據(jù)的快速傳輸。品牌可以全天候了解整個供應鏈。

無摩擦、優(yōu)化的商店設置

商店還可以使用 5G 數(shù)據(jù)傳輸來創(chuàng)建可實現(xiàn)無摩擦體驗的網(wǎng)絡。對于許多商店來說，結(jié)賬是一個特殊的挑戰(zhàn)。太多的收銀員和機器閑置。太少了，商店在他們的體驗結(jié)束時最終會遇到激動的顧客。

非接觸式支付可能正在增加。亞馬遜試行了一家商店，顧客只需拿起他們需要的東西然后走出去——模仿他們變革性的“一鍵式”在線購物。事實上，大多數(shù)消費者都希望在他們最喜歡的商店中看到某種形式的非接觸式支付。

商店也可以將與在線購物相同的流量原則應用于實體店。商店可以通過商店(匿名)跟蹤客戶模式、分析庫存水平并優(yōu)化產(chǎn)品放置，以建立真正對消費者友好的購物地點。

我們在建造什么? 從在線零售到線下的橋梁

5G 將開始縮小在線體驗與店內(nèi)體驗之間的差距。 消費者已經(jīng)習慣了在這兩個世界購物，但新的網(wǎng)絡允許商店為顧客策劃這些體驗。 此外，由于持續(xù)連接，5G 將以前所未有的方式將分析帶入物理世界。

隨著零售商尋找在全球經(jīng)濟中脫穎而出的方法，5G 可以將技術(shù)和創(chuàng)新融入其中。 他們將做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，端到端查看供應鏈，并與客戶合作策劃和建立難忘的體驗。

由于低延遲和增強的連接性，我們很快就會進入一個新的零售時代。

標簽：