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2021年，黃先生接觸到一款名為「音樂王國」的游戲。這是一款內置于QQ音樂直播間，類似于有獎競猜的游戲——玩家用錢猜中「大獎」后，可以得到價值不等的虛擬禮物，直播間主播會前來高價回購禮物，讓自己「賺」到錢。

令黃先生沒想到是，本以為是賺錢的路數，卻如滾雪球一般讓自己在一年內用掉五十多萬元的積蓄，還欠下幾十萬元外債。

直到黃先生再也拿不出錢，才將這一切告訴妻子劉女士。劉女士多方投訴，希望QQ音樂能將丈夫黃先生「損失」的132萬元退還，得到的答復是「只有未成年人消費或盜刷才有可能得到退款」。

QQ音樂官方客服人員向新聞記者表示，針對主播主動找到玩家回購禮物的情況，客服并未接到平臺內部的許可通知，建議玩家不要跟主播進行交易。在網絡投訴平臺搜索QQ音樂直播間「音樂王國」游戲，可以搜到20多條相關投訴。

投訴者均與黃先生有著相似經歷，部分投訴者「損失」高達數十萬，他們希望可以通過投訴QQ音樂追回在「音樂王國」游戲中的損失，但截至目前，并未出現申訴成功的案例。

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