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近日,抖音舉辦“治理詐騙開放日”,公布一系列詐騙治理措施及成果。其中,加強主動治理成為抖音打擊網絡詐騙的重要手段。開放日數據顯示,2022年,抖音日均攔截風險登陸次數3.15億次,對詐騙行為的提前攔截率為96.72%,防欺詐策略攔截日均保護人數超過90萬。
抖音風控相關負責人介紹,為了更好的主動治理,抖音分析過往詐騙行為,建立了文本、視頻、鏈接、設備等多個數據風險庫,并以此上線了100多個風險模型,提前識別、攔截異常行為,重點治理財經、廣告、情感和賭球等詐騙行為。
以2022年世界杯為例,詐騙分子多通過在評論區、粉絲群發布賭博鏈接等方式進行導流詐騙。對此,抖音提前建立了賭徒模型和賭博內容黑庫,前置攔截詐騙保護易受害用戶,“使世界杯期間賭博詐騙案件量明顯下降。”
主動治理的同時,抖音還加強了對用戶的反詐提示,提升用戶的防詐意識。開放日上,抖音宣布智能交互反詐產品“抖音小安”正式上線。該產品可通過提示條干預、彈窗閱讀提示和風險問卷調查等形式對用戶進行反詐提醒。自2022年1月試運行以來,抖音小安已勸阻被詐騙風險用戶5萬多人,有效保護用戶3316萬,平臺輔助提供的人工服務時長超過8000小時。
開放日上,來自學界、業界的專家學者與媒體、抖音圍繞“治理詐騙”主題,就治理措施和應對經驗展開交流。各方均建議反詐應多平臺聯手,有效解決單個平臺信息有限、處罰措施不足等問題。
對于已經確認的詐騙分子,抖音給予了堅決打擊。2022年抖音處置了涉詐廣告主3000多名,打擊詐騙團伙135個,協助警方抓獲嫌疑人803人。“平臺用戶對詐騙的投訴明顯下降”,抖音風控相關負責人表示,“單日舉報量,2023年年初比2021年同期下降了88%。”
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