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這兩天，一條“游客在桂林進(jìn)景區(qū)上廁所要買55元門票”相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，桂林市文化廣電和旅游局官方微博就此事發(fā)布通報(bào)，表示事發(fā)當(dāng)時(shí)4位四川廣安籍游客在木龍湖景區(qū)檢票處，要求免費(fèi)入園上廁所，得知入園需購(gòu)買55元門票后，與檢票人員發(fā)生語言沖突。目前相關(guān)部門已約談景區(qū)負(fù)責(zé)人，景區(qū)已聯(lián)系該游客表達(dá)歉意。該景區(qū)即日起閉門整改。

此前木龍湖景區(qū)工作人員曾回應(yīng)稱，景區(qū)外面確實(shí)沒有廁所，但因景區(qū)里的不是公用廁所，所以沒有買票是不可以進(jìn)人的，可能顧客理解是要買55元的門票才能上廁所，“因?yàn)榫皡^(qū)是收費(fèi)的，所以必須買景區(qū)的門票才能入園”。

這已經(jīng)不是“大景區(qū)”第一次栽倒在了“小廁所”上了，這暴露了景區(qū)公共服務(wù)的滯后和缺失，同時(shí)也說明景區(qū)方面缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的把握以及人性化的關(guān)懷。一些景區(qū)一心專注于各種旅游項(xiàng)目、人文景觀建設(shè)吸引游客的眼球，對(duì)不能直接盈利的公共設(shè)施則缺少重視，在景區(qū)外這樣的“非盈利區(qū)域”，更是想不到要建廁所。

如今，人們對(duì)于旅游早已不再滿足于觀光獲得的愉悅，對(duì)人性化的設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)的服務(wù)，也有了更高的要求。景區(qū)若是想留住游客，不僅要在景點(diǎn)上做文章，更要完善廁所等公共設(shè)施，關(guān)注細(xì)節(jié)，給予游客舒適的觀光條件與環(huán)境。

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